FAQ
Versand & Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Ja! Wir versenden weltweit direkt aus unserem Standort in Dänemark.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, und alle Zollgebühren sowie die lokale Mehrwertsteuer sind bereits im Preis enthalten – du musst also mit keinen zusätzlichen Kosten bei der Lieferung rechnen.
Wir liefern aktuell in folgende Länder:
Europa
Andorra, Belgien, Bosnien & Herzegowina, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Zypern
Nord- & Mittelamerika
USA, Kanada, Costa Rica
Asien & Naher Osten
Singapur, Südkorea, Thailand, Taiwan, Indonesien, Malaysia, Philippinen, Israel, Oman, Bahrain, Kuwait, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien
Ozeanien
Australien, Neuseeland
Afrika
Südafrika
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf deinem Standort und der Bestellmenge berechnet. In einigen Regionen bieten wir kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an.
Nein. Wir übernehmen alle Zollgebühren, die Abwicklung und die lokale Mehrwertsteuer – es gibt keine versteckten Kosten oder Überraschungen bei der Lieferung.
Bestellungen & Rückgaben
If your order hasn’t shipped yet, contact us as soon as possible at support@tons.bike, and we’ll do our best to help.
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Schick uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@tons.bike, um die Rückgabe zu starten.
Wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum. Schick uns einfach ein Foto und deine Bestellnummer per E-Mail – wir ersetzen das Produkt oder erstatten dir den Betrag.
Nachhaltigkeit & Qualität
Alle Produkte werden in Dänemark entworfen und hergestellt – aus hochwertigen, erneuerbaren und recycelbaren Materialien.
Wir verwenden hauptsächlich hochwertiges europäisches Eichenholz und Tons Bio Polymer™ – ein erneuerbares und biologisch abbaubares 3D-Druckmaterial.
Ja! Wir setzen auf Langlebigkeit. Melde dich einfach bei uns, wenn du Ersatzteile oder Reparaturen brauchst – statt neu zu kaufen.
Kontakt & Support
Schreib uns an support@tons.bike oder nutze unser Kontaktformular. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Bei tons entwerfen wir Fahrradzubehör mit Sinn – minimalistisch, funktional und aus echter Leidenschaft fürs Radfahren.
Wir setzen auf langfristige Partnerschaften mit Händler:innen, die unsere Werte teilen:
- Du glaubst an Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Du legst Wert auf durchdachtes Design und ehrliche Produktqualität
- Du liebst Radfahren – nicht nur den Verkauf
Wir produzieren nicht auf Vorrat. Wir machen nichts überstürzt. Und wir gehen keine Kompromisse ein, wenn es um unsere Überzeugungen geht.
Klingt das nach einem Match? Dann freuen wir uns, von dir zu hören.
Schreib uns an hi@tons.bike oder per DM auf Instagram.
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Team tons
Wir arbeiten mit Creators und Marken zusammen, die unsere Leidenschaft für Radfahren, minimalistisches Design und durchdachte Produktion teilen.
Egal ob Content Creator, Fotograf:in oder Marke auf der Suche nach einer ehrlichen Partnerschaft – schreib uns an hi@tons.bike oder per DM auf Instagram.
Wenn’s passt, freuen wir uns auf die Zusammenarbeit.
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Team tons
Tons wurde vom dänischen Designer Kristian Krøyer gegründet, der aus der Welt des Designs, der Consumer-Tech und Produkt-Startups kommt.
Mit seiner Leidenschaft für Radfahren und Gestaltung hat er tons ins Leben gerufen – um minimalistisches Design mit Build-to-Order-Produktion zu verbinden.
So entsteht Cycling Gear, das sich nahtlos in dein Zuhause einfügt und nachhaltig in Dänemark gefertigt wird.