Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu beantrage, kannst du uns unter hi@tons.bike kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden musst. 

Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden, können wir nicht annehmen.

Du kannst uns jederzeit bei Rücksendefragen unter hi@tons.bike kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du wolltest, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach erhalt der Rückerstattung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn diese genehmigt wurde, wird dir der Betrag automatisch an deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und vergebucht hat.

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